オフィス・店舗向けの鍵管理と防犯対策

賃貸アパートやマンションの玄関の鍵が、急に回らなくなった。こんな時、焦って自分で鍵屋さんを呼んでしまおう、と考える人もいるかもしれません。しかし、その行動は「待った」です。賃貸物件における鍵のトラブルは、必ず守らなければならない手順とルールが存在します。まず、鍵が回らないという不具合が発生したら、どのような理由であれ、最初に連絡すべき相手は「大家さん」または「管理会社」です。なぜなら、玄関の鍵と錠前は、あなたの所有物ではなく、大家さんから借りている「設備」の一部だからです。その設備に不具合が生じた場合、まずは所有者である貸主側に報告するのが、借主としての基本的な義務なのです。無断で業者を呼んで修理や交換をしてしまうと、契約違反と見なされたり、後で費用を自己負担するよう求められたりする可能性があります。連絡を受けた大家さんや管理会社は、状況に応じて対応を指示してくれます。多くの場合、提携している鍵業者を手配してくれたり、修理や交換に関する指示を出してくれたりします。では、その際にかかる費用は、誰が負担するのでしょうか。これは、鍵が回らなくなった「原因」によって異なります。もし、その原因が「経年劣化」によるものであれば、それは設備の自然な寿命ですから、修理・交換費用は大家さん側が負担するのが一般的です。長年住んでいて、特に思い当たる節もなく鍵が回らなくなった場合は、このケースに該当する可能性が高いです。一方で、原因があなたの「故意・過失」によるものである場合は、費用はあなた自身の負担となります。例えば、鍵穴に異物を詰めてしまった、鍵を無理に回して壊してしまった、といったケースです。この判断は、最終的には大家さんや管理会社が行います。そのためにも、不具合が発生したら、ありのままの状況を正直に報告することが重要です。鍵が回らないというトラブルは、物理的な不便さだけでなく、こうした契約上のルールも絡んでくる、デリケートな問題です。自己判断で事を進めず、まずは「報告・連絡・相談」という社会人としての基本に立ち返ること。それが、問題を円満に、そしてスムーズに解決するための、唯一の正しい道筋なのです。

賃貸アパートやマンションで鍵を落としてしまった場合、その対処は持ち家の場合よりも少し複雑になります。なぜなら、その鍵と錠前は、自分の所有物ではなく、大家さんや管理会社から借りている「設備」の一部だからです。パニックになり、慌てて自分で鍵屋さんを呼んでしまう前に、必ず踏まなければならない手順と、知っておくべきルールがあります。まず、鍵を落として見つからないと判断したら、何よりも先に「大家さんまたは管理会社に連絡」することが、借主としての義務です。これを怠って、無断で鍵を交換するようなことは絶対にしてはいけません。賃貸借契約書には、多くの場合「鍵の紛失や破損の際は、速やかに貸主に報告すること」といった条項が定められています。無断での交換は契約違反にあたり、後で大きなトラブルに発展する可能性があります。管理会社によっては、提携している鍵業者が決まっている場合や、交換に関する独自の手順が定められている場合があるため、必ずその指示に従いましょう。次に、気になるのが「費用負担」の問題です。鍵の紛失は、入居者の過失（善管注意義務違反）と見なされるため、鍵の交換にかかる費用は、原則として全額、鍵を落とした入居者の負担となります。費用は、鍵の種類にもよりますが、シリンダー交換で一万五五千円から三万円程度が相場です。この時、注意が必要なのが、集合住宅の「オートロック」です。もし、落とした鍵が、エントランスのオートロックも開けられるタイプだった場合、問題はより深刻になります。他の入居者全体のセキュリティに関わるため、最悪の場合、全戸のシリンダー交換や、オートロックシステムの改修費用を請求される可能性もゼロではありません。このような事態を避けるためにも、紛失が判明した時点での速やかな報告が、被害を最小限に食い止めるために不可欠です。賃貸物件の鍵は、自分だけのものではありません。その一本の鍵が、建物全体のセキュリティに関わっているという意識を持ち、トラブルが発生した際は、正直に、そして迅速に、管理会社や大家さんに報告・相談することが、信頼関係を維持し、問題を円満に解決するための唯一の道なのです。